CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • Precios y pedidos

    Este sitio es exclusivo para clientes profesionales (empresas legalmente constituidas).

    El cliente al formalizar su orden a través del sitio LITELONLINE.COM, acepta las condiciones generales de Venta (CGV), sin cualquier reserva, no siendo válido otras cláusulas en contrario, mencionadas en otros documentos.

    LITEL sí reserva en el derecho de actualizar los precios de los productos en cualquier altura, por cualquier razón, sin la advertencia anticipada. Los precios son los válidos en el momento final de la compra. No se queda responsable por los errores o las omisiones que pueden ocurrir durante el proceso de la compra. Por ejemplo el cliente puede colocar productos en la CESTA DE COMPRAS durante una compra, pero puede posponer su validación para más adelante. El cliente es siempre responsable por verificar el precio que está en  vigor, así como la disponibilidad de los productos.

    Los precios tienen el IVA incluido.

    Los precios no tienen incluido el coste de portes. Se calcula esto con base en el peso de los productos pedidos y la localización geográfica del cliente. Cuando finalizar la compra, antes de validar, se indica el coste de portes.

    Todos los elementos (muestras o archivos) entregados por el cliente, necesarios a la producción de envases personalizados, serán considerados copias y no originales. 60 días después de la producción o del presupuesto,  LITEL puede destruir los elementos entregues, declinando cualquier tipo de responsabilidad sobre los mismas.

  • Condiciones de entrega

    La mercancía viaja por cuenta y el riesgo del cliente aunque con portes pagados. Garantizando un buen empaquetamiento LITEL no se responsabiliza por la mala manipulación o los daños causados por los transportadores y/o otros.

    Es la responsabilidad del cliente de tener las condiciones y el espacio a recibir los productos pedidos. La entrega en locales especiales (los centros comerciales y grandes superficies) o con condiciones especiales (Camiones con Báscula o de acceso restricto), se debe indicar en el momento de la orden y tiene adición de precio.

    Las fechas de entrega son de carácter meramente indicativo.

    En pedidos de productos personalizados, la fecha inicia a partir de la de recepción de todos los elementos y necesarias aprobaciones al pedido. Eventuales retrasos no dan derecho a la anulación del pedido, a su rechazamiento en el momento de la entrega o a eventuales indemnizaciones por daños.

    Si el cliente, durante la producción, solicitar alteraciones que vengan a influenciar la producción del pedido, las fechas indicadas no más serán válidas y necesita de nueva confirmación de parte de LITEL.

    LITEL se reserva en el derecho de elegir la modalidad del transporte y el transportador.

    La entrega de la mercancía en la fecha prevista, puede ocurrir sin ninguna obligación de aviso previo por parte de LITEL. En las situaciones donde no es posible la entrega debido a falta de información o por error de la información (dirección, horario de la descarga, la necesidad de camión con báscula…) los costes adyacentes a la nueva entrega serán imputados al cliente.

    La firma del cliente o de su colaborador en el documento de transporte certifica la entrega como completa. El cliente tendrá que verificar, en el acto de la recepción, la mercancía y su estado. En caso de material estropeado o cantidad inferior, tendrá que reclamar (por escrito) en el documento del transportador, y informar a  LITEL por e-mail sobre la reclamación debidamente acompañada por la copia del documento del transportador. La reclamación tendrá de ser efectuada en el período de 48 horas después de la recepción de la mercancía.

    En casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelga, daños de máquinas, imposibilidad de la entrega de un proveedor, retraso en los transportes) LITEL se reserva en el derecho de dilatar el período de la entrega o la anulación del pedido si no se encontrar en la posición de cumplir con las fechas de entrega.

  • Tolerancia

    En situaciones de productos personalizados, reservamos el derecho de entregar hasta 10% a más o a menos de la cantidad pedida, siendo facturadas las cantidades efectivamente entregadas.

  • Pago

    En los productos anónimos se anticipa el pago. La mercancía solo se envía después de confirmada la recepción del pago.

    En los productos personalizados el pago se hace en las siguientes condiciones:

    - 50% en la confirmación de la orden y 50% cuando estea listo para enviar. Para pedidos del valor superior a  2,000€ (sin IVA), el pago puede a 60 días de la factura, estando sujeto a aprobación de seguradora de crédito.

    Los siguientes sistemas de pago están disponibles:

    - Transferencia bancaria;

    - VISA/Mastercard

  • Reclamaciones / Devoluciones

    Las reclamaciones deben se dirigir a LITEL por el email: comercial@litel.pt;

    - 48 horas - reclamación por diferencia de cantidades.

    - 30 dias - reclamación que tenga por fundamento la calidad de producto.

    LITEL es responsable apenas por la calidad de sus productos y rechaza cualquier responsabilidad sobre la utilización dada a los mismos.

    LITEL se reserva el el derecho de rechazar mercancia que ya tenga sido usada, en el caso de no conformidad LITEL se compromete a efectuar el câmbio de los productos no conformes o abonar el valor de los mismos. Conforme convenir a LITEL.

    En los productos sin personalización, aceptamos su devolución (packs completos), parte o la totalidad de los artículos adquiridos, en la fecha límite de 14 dias útiles después de recibidos, sin necesidad de cualquier justificación. El coste de portes de la devolución es por cuenta del cliente. En la fecha limite de 14 dias, será restituido el valor por el mismo modo de pago.

  • Modificaciones y actualizaciones

    LITEL puede cambiar o actualizar, la totalidad o partes de este sitio y CGV, sin cualquier aviso o notificación previa. Todas las alteraciones y actualizaciones se entran en vigor después de publicadas en este sitio.