CONDITIONS GENÉRALES DE VENTE

  • Prix et commandes

    Lorsque le client formalise sa commande sur le site LITEL.PT, il accepte les Conditions Générales de Vente (CGV), sans aucune réserve, n’étant pas valables d’autres dispositions contraires contenues dans d'autres documents.

    LITEL se réserve le droit de mettre à jour les prix des produits à tout moment, pour n'importe quelle raison, sans préavis. Les prix sont valables au moment de l'achat. Nous ne nous responsabilisons pas pour toutes erreurs ou omissions qui puissent surgir pendant le processus d'achat. Par exemple, le client peut mettre les produits dans le PANIER lors d'un achat et reporter sa validation à plus tard. Le client est toujours responsable de la vérification du prix qui est en vigueur ainsi que la disponibilité des produits.

    Les prix sont TVA comprise.

    Le coût de l'expédition n’est pas inclus dans le prix. Celui-ci est calculé sur la base du poids des articles commandés et de la localisation géographique du client. Lorsque vous avez terminé vos achats, le coût d'expédition est affiché avant que vous ayez validé.

    Tous les éléments fournis par le client nécessaires à la fabrication des emballages sur mesure (échantillons ou fichiers) sont considérés comme étant des copies et pas comme des originaux. Soixante jours après avoir envoyé le devis ou après fabrication, LITEL peut détruire les éléments fournis, déclinant toute responsabilité sur ceux-ci.

  • Conditions de livraison

    La marchandise voyage aux risques et périls du client, même avec les ports payés. LITEL garantit le bon conditionnement de la commande, mais ne se responsabilise pas de la mauvaise gestion ou des dommages provoqués par les transporteurs et/ou autres.

    Le client est responsable d'avoir les conditions et l'espace pour recevoir les produits commandés. La livraison dans des endroits spéciaux (centres commerciaux, grandes surfaces) ou qui demandent des conditions particulières de décharge (camions hayon ou voie d’accès limitée) doit être indiquée lors de la commande et subit une aggravation de prix.

    Les délais de livraison ne sont qu'approximatifs.

    Dans le cas de produits personnalisés, le délai compte à partir de la date de réception de tous les éléments et des accords nécessaires à la commande. Un éventuel retard ne donne pas le droit à l'annulation de la commande, le refus lors de la livraison ou á des éventuelles indemnisations.

    Si le client demande, pendant la fabrication, des modifications qui influencent la fabrication de la commande, les délais de livraison annoncés ne sont plus valables et ont besoin d'une nouvelle confirmation par LITEL.

    LITEL se réserve le droit de choisir le mode de transport ainsi que le transporteur.

    La livraison de la marchandise dans les délais prévus peut se réaliser sans aucune obligation de préavis de la part de LITEL. Dans les cas où la livraison est impossible de réaliser en raison de manque d'informations ou de mauvaises informations (adresse, horaires de décharge, besoin de camion hayon...), les frais de transport extraordinaires de la nouvelle livraison seront facturés au client.

    La signature du client ou de son collaborateur dans le document de transport certifient que la livraison est  complète. A la réception, le client doit vérifier la marchandise et son état. En cas de matériel endommagé ou dans des quantités inférieures à celles du bon de livraison, le client doit faire une réclamation (par écrit) sur le document de transport et informer LITEL par email en joignant une copie du document de transport. La réclamation doit être déposée dans les 48 heures suivantes à la réception de la marchandise.

    En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grève, panne de machines, impossibilité de livraison d’un fournisseur, retards des transports) LITEL se réserve le droit de prolonger le délai de livraison ou d'annuler la commande en cas d’impossibilité de respecter les délais.

  • Tolérance

    Dans le cas de produits personnalisés, nous nous réservons le droit de livrer jusqu'à 10% en plus ou en moins de la quantité commandée. La quantité facturée est la quantité effectivement livrée.

  • Payement

    Les produits en stock le paiement est prévu. Les marchandises sont expédiées après confirmation de réception.

     

    Dans des produits le paiement est effectué dans les conditions suivantes:

    - 50% lors de la confirmation de la commande, 50% lorsque vous êtes prêt à envoyer. Commande supérieure à  2.000€ (hors TVA), le montant du paiement peut être dans les 60 jours suivant l'achat, sous réserve de l'approbation de l'assureur-crédit.

     

    Les modes de paiement suivants sont disponibles:

    - Virement bancaire;

    - VISA/Mastercard

  • Réclamations / Retour de marchandise

    Toutes les réclamations doivent être adressées à LITEL par email : comercial@litel.pt;

    - 48 heures - réclamation ayant comme fondement une différence de quantité

    - 30 jours - réclamation ayant comme fondement la qualité du produit.

    LITEL est responsable uniquement pour la qualité de ses produits et décline toute responsabilité quant à de la forme comme ceux-ci seront utilisés.

     

    LITEL se réserve le droit de refuser la marchandise qui a déjà été utilisée. En cas de non conformité LITEL s'engage à remplacer les articles non conformes ou de faire un avoir au montant des articles, de la forme qui conviendra au mieux à LITEL.

     

    Pour les produits sans personnalisation, nous acceptons, sans aucune justification, le retour (colis complets), dans la totalité ou en partie des articles achetés, dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception. Le coût de l'expédition du retour de la marchandise est à la charge du client. Dans les 14 jours qui se suivent, le montant sera retourné par le même mode de paiement.

  • Modifications et Actualisations

    LITEL peut modifier ou actualiser l'ensemble ou en partie de ce site et CGV, sans avertissement ni préavis. Toutes les modifications et actualisations entreront en vigueur après sa publication sur ce site.